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Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre l'entreprise exploitant le site BuddhaFeeling et tout consommateur effectuant un achat sur le site internet BuddhaFeeling. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne d'encens, résines naturelles, accessoires de combustion et produits associés.
Le site BuddhaFeeling est exploité par :
· Nom commercial : BuddhaFeeling
· Exploitant : François GAY
· Forme juridique : Entreprise individuelle
· Adresse : 7 chemin de Vacquerolles, 30820 Caveirac, France
· E-mail : contact@buddhafeeling.fr
· Téléphone : 06 31 31 88 80
· SIRET : 501 740 054 00033
· TVA intracommunautaire : FR73 501740054
· Directeur de la publication : François GAY
· Hébergeur : OVH
Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues entre BuddhaFeeling et des clients consommateurs sur le site internet. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit.
Les photographies et descriptions sont fournies avec le plus grand soin. Toutefois, les produits naturels peuvent présenter des variations de couleur, de forme, de taille, de texture, de granulométrie ou d'aspect, sans que cela n'affecte leur conformité.
Les produits vendus sur BuddhaFeeling sont destinés à un usage olfactif, d'ambiance, de collection ou d'utilisation traditionnelle selon leur nature. Sauf mention expresse contraire, ils ne constituent ni des médicaments, ni des dispositifs médicaux, ni des produits destinés à diagnostiquer, traiter, soulager ou prévenir une maladie.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf indication contraire. Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation définitive de la commande.
BuddhaFeeling se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
En cas de commande vers un pays situé hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés. Ces frais restent à la charge exclusive du client.
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu, son prix total et les informations de livraison. Le client peut corriger d'éventuelles erreurs avant validation définitive.
La commande devient ferme après confirmation du paiement et acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
BuddhaFeeling se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, défaut de paiement, adresse manifestement erronée, utilisation abusive du service ou suspicion légitime de fraude.
Le prix est payable comptant au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site. Les paiements sont sécurisés par les prestataires techniques utilisés par le site.
La commande ne sera traitée qu'après validation effective du paiement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de traitement, d'expédition ou de livraison indiqués sur le site le sont à titre indicatif, sauf mention contraire expresse.
En l'absence de délai expressément indiqué, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le client peut demander au vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce nouveau délai, le client pourra annuler la commande dans les conditions prévues par la loi.
Le client est invité à vérifier l'état du colis au moment de sa réception et à signaler toute anomalie sans délai.
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à contact@buddhafeeling.fr ou utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition sur le site. Le client peut également utiliser le formulaire type figurant en annexe des présentes CGV.
À compter de l'envoi de sa décision de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur ou accord commercial contraire.
Le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande, intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle BuddhaFeeling est informé de la décision de rétractation. BuddhaFeeling peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.
10. Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
· les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
· les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
· les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellés par le client après la livraison, lorsque cette exclusion est effectivement justifiée par la nature du produit.
Lorsqu'un produit a été ouvert, utilisé, endommagé ou retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente dans des conditions normales, BuddhaFeeling se réserve la possibilité de refuser le retour lorsque la loi le permet, ou d'appliquer une réduction du remboursement correspondant à la dépréciation du produit.
En dehors du droit légal de rétractation, BuddhaFeeling peut accepter à titre commercial certains retours ou gestes commerciaux. Dans ce cas, les conditions applicables sont précisées au client au cas par cas.
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les délais prévus par la réglementation applicable.
Le consommateur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés du bien vendu au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.
13. Responsabilité et sécurité d'usage
Les produits vendus doivent être utilisés conformément à leur destination et avec prudence. Les encens, charbons, résines, poudres et autres produits à brûler doivent être utilisés sur un support adapté, sous surveillance, dans un espace ventilé, à distance de tout matériau inflammable, et hors de portée des enfants et des animaux.
BuddhaFeeling ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme, imprudente ou contraire aux recommandations d'usage.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées pour la gestion des achats, paiements, livraisons, demandes du service client et obligations légales du vendeur. Le client peut exercer ses droits conformément à la réglementation applicable, selon les modalités précisées dans la politique de confidentialité du site.
Tous les éléments du site BuddhaFeeling, notamment les textes, visuels, logos, photographies et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
16. Médiation de la consommation
En cas de réclamation, le client doit en priorité contacter BuddhaFeeling par e-mail à l'adresse contact@buddhafeeling.fr afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord amiable n'est trouvé, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur choisi doivent impérativement être ajoutées ici avant mise en ligne des CGV.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence est attribuée aux juridictions françaises dans les conditions prévues par les règles applicables aux consommateurs.
18. Annexe – Formulaire type de rétractation
À l'attention de BuddhaFeeling – François GAY – 7 chemin de Vacquerolles, 30820 Caveirac – contact@buddhafeeling.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
· Commande n° :
· Produit(s) concerné(s) :
· Commandé(s) le :
· Reçu(s) le :
· Nom du client :
· Adresse du client :
· E-mail utilisé lors de la commande :
· Date :
· Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :